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A Delta Air Lines enfrentou seu quinto dia de interrupções operacionais na terça-feira, decorrentes da queda global do setor.

Enquanto a 3️⃣ maioria das companhias aéreas afetadas por uma atualização de software do CrowdStrike que caiu sistemas Windows retomaram baixa esporte bet grande parte 3️⃣ as operações normais até o final deste fim-de semana, Delta ainda estava lutando com os rastreamentos necessários para seus voos.

Milhares 3️⃣ de malas foram separadas dos passageiros que não podiam fazer as mesmas viagens baixa esporte bet quais baixa esporte bet bagagem embarcou. E alguns 3️⃣ cansados e frustrado, os viajantes ainda estavam tentando reconstruir planos ou abandoná-los por compensação Os clientes relataram no fim 3️⃣ do semana tempos para esperar seis horas antes deles desistirem sem chegar aos agentes;

O Departamento de Transportes abriu uma investigação 3️⃣ sobre o colapso do serviço da Delta. A companhia disse que está cooperando com a DOT e permanece "totalmente focada 3️⃣ baixa esporte bet restaurar nossa operação".

“Em toda a nossa operação, as equipes da Delta estão trabalhando incansavelmente para cuidar e fazer com 3️⃣ que seja certo aos clientes afetados por atrasos ou cancelamentos enquanto trabalhamos na restauração do serviço confiável de pontualidade esperado 3️⃣ pela companhia”, disse o comunicado.

Aqui está o que sabemos sobre a qual eles têm direito e como os passageiros podem 3️⃣ fazer reivindicações com as companhias aéreas.

O Departamento de Transportes tem inflexível que as companhias aéreas oferecem reembolsos monetário para os 3️⃣ passageiros afetados por cancelamento ou atrasos "significativos", baixa esporte bet vez dos créditos eletrônicos futuros. Os viajantes podem escolher e-creditos, mas partes 3️⃣ das suas viagens não voadas são reembolsas? listamos um direito a uma restituição mediante solicitação' numa atualização da tarde desta 3️⃣ segunda sobre o quê está fazendo ao servir clientes atingido...

O secretário de Transportes Pete Buttigieg martelou o requisito do reembolso 3️⃣ baixa esporte bet X no fim-de semana.

"Estou ouvindo relatos de algumas companhias aéreas que oferecem apenas créditos a passageiros para voos cancelados. 3️⃣ Deixe-me ser claro - você tem o direito, se seu voo for cancelada e não fazer uma remarcação", Buttigieg postou 3️⃣ sábado ”.

Embora tenha havido alguma dúvida nas primeiras horas da interrupção na sexta-feira se a situação estava sob o controle 3️⃣ das companhias aéreas, logo foi feita uma pergunta para as operadoras dos EUA que consideram “controlável” os efeitos do sistema.

"Um 3️⃣ cancelamento ou atraso de voo 'controlável' é aquele que pode ser atribuído à companhia aérea", disse o DOT baixa esporte bet um 3️⃣ comunicado divulgado na sexta-feira, colocando compromissos assumidos pelas companhias aéreas aos seus clientes nesses eventos aplicáveis. Esses são detalhados neste 3️⃣ painel do ponto nico (DOD).

A Delta delineou que é responsável por cobrir despesas "resultantes desta interrupção do voo, incluindo o 3️⃣ fornecimento dos vouchers para refeições e acomodações baixa esporte bet hotéis onde disponíveis".

As linhas se estenderam pelos saguões no aeroporto da cidade 3️⃣ natal de Delta, Hartsfield-Jackson International baixa esporte bet Atlanta. Alguns passageiros relataram espera por seis horas e muitos dos afetados tiveram problemas 3️⃣ para garantir comida durante o fim do semana

Buttigieg abordou as crescentes reclamações dos passageiros no domingo: "A Delta deve fornecer 3️⃣ reembolsos imediato para os consumidores que optam por não fazer rebooking, reserva gratuita e pagamentos oportuno de estadia baixa esporte bet hotéis 3️⃣ ou alimentos aos clientes afetados pelos atrasos. cancelamento do serviço ao cliente", ele postou na página X ”.

Os viajantes que 3️⃣ fizeram seus próprios arranjos durante a interrupção podem ser reembolsados.

"Os clientes que incorreram baixa esporte bet despesas de hotel, refeição ou transporte 3️⃣ terrestre durante o trânsito nesta interrupção operacional podem apresentar as suas próprias contas elegíveis para reembolso", disse a Delta num 3️⃣ esboço do esperado pelos viajantes (entre os custos não qualificados: reservas no destino dos hotéis e férias; salários perdidos. bilhetes 3️⃣ destinados aos concertos).

Os passageiros afetados podem enviar pedidos de reembolso aqui.

A companhia aérea também disse que emitiria Delta SkyMiles ou 3️⃣ um voucher de viagem “em uma quantia baseada nas viagens afetadas do cliente”.

As reclamações podem ser arquivadas online com a 3️⃣ Delta. Reclamações on-line geram um número de caso que pode usálo para rastreá las Uma resposta automática à reclamação do 3️⃣ passageiro apresentada na segunda, disse nesta quarta feira (24): "a maioria das consultas recebe uma reação dentro dos 7 dias", 3️⃣ acrescentando “no entanto devido ao grau da dificuldade baixa esporte bet certas situações poderá ter tempo adicional".

O Departamento de Transportes também responde 3️⃣ a reclamações sobre serviços aéreos.

"Enquanto você deve primeiro tentar resolver problemas diretamente com a companhia aérea, queremos ouvir os passageiros 3️⃣ que acreditam não ter cumprido as exigências de proteção dos viajantes impostas pelo USDOT durante o recente rompimento das viagens. 3️⃣ Vamos acompanhar", disse Pete Buttigieg no site X na terça-feira (26)

O DOT diz baixa esporte bet seu site que entrar diretamente com 3️⃣ as companhias aéreas pode resultar na resolução mais rápida de muitas reclamações, mas a agência exige das empresas aérea reconhecer 3️⃣ queixas do consumidor arquivadas no Dot. A Agência também coleta denúncias num banco para ajudá-lo identificar tendências da indústria e 3️⃣ informar futuras regras sobre o processo decisório dos consumidores perante os clientes (em inglês).

O colapso operacional separou milhares de passageiros 3️⃣ da baixa esporte bet bagagem, que baixa esporte bet muitos casos chegou aos destinos onde os viajantes não conseguiram chegar.

As reclamações de bagagem atrasada, 3️⃣ perdida ou danificada podem ser enviadas on-line. No entanto o formulário requer um número do arquivo que só pode ter 3️⃣ sido obtido por meio da Delta agente "Seu código alfanumérico é 8 a 10 dígitos localizado na frente das bagagens 3️⃣ pasta informações dadas pelo Agente com quem você relatou pela primeira vez baixa esporte bet atraso baixa esporte bet Bagagem", diz no Formulário Online 3️⃣ nico: WEB

Em Atlanta, na segunda-feira de manhã da noite seguinte os passageiros esperaram baixa esporte bet duas horas mais filas para falar 3️⃣ com agentes Delta no Escritório do Serviço das Bagagens e obter esses números referência. As reivindicações podem ser arquivadas nos 3️⃣ escritórios dos Serviços sobre as bagagens

Os clientes também podem ligar para 1-800-325-8224 e fazer uma reclamação de bagagem.

"Nós montamos um 3️⃣ Centro de Comando da Bagagem interno baixa esporte bet Atlanta, onde estamos vendo o maior número possível para a bagagem deslocada no 3️⃣ esforço por agilizar os processos que envolvem reunir clientes com seus pertences", disse Delta nesta terça-feira.

A Delta estendeu baixa esporte bet isenção 3️⃣ de viagem para viagens até 23 julho. Os detalhes estão disponíveis aqui :)

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Chris Isidore

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Isabel Rosales

Amanda Musa 3️⃣ e o seu trabalho contribuíram para este relatório.