Mulher dele morreu no final do ano passado. Para ajudar a superar este momento difícil para ele e suas duas 1️⃣ filhas pequenas, ele decidiu oferecer a elas uma viagem especial betsul tem cash out julho.

Após uma extensa pesquisa, ele gastou mais de £13.000 1️⃣ betsul tem cash out 12 noites betsul tem cash out um apartamento penthouse betsul tem cash out um resort betsul tem cash out São Lucia, através da British Airways.

Chegada e acomodações

No entanto, 1️⃣ ao chegarem, eles foram informados pelo resort que nenhum apartamento penthouse estava disponível devido a obras de construção, e que 1️⃣ betsul tem cash out acomodações haviam sido rebaixadas. O apartamento era significativamente mais barato e carecia das vistas prometidas. Estava no andar mais 1️⃣ baixo, perto da piscina, que tocava o bar com música alta todo o dia.

Reclamação e resposta

Ele imediatamente ligou para a 1️⃣ British Airways e foi instruído a registrar uma reclamação no site da companhia aérea. Ele o fez, mas após mais 1️⃣ de dois meses ainda não recebeu resposta. Ele ligou duas vezes e twittou, mas só foi informado que estavam muito 1️⃣ ocupados e não podiam fornecer um prazo para uma resposta.

Custo adicional

Além da decepção com o alojamento inferior, ele está betsul tem cash out 1️⃣ despesas de centenas de libras, pois não recebeu o reembolso da diferença de preço.

DG, Berlin

Estou muito triste betsul tem cash out ouvir sobre 1️⃣ a morte de betsul tem cash out esposa e seu impacto betsul tem cash out suas filhas. A luxuosa viagem de uma vez na vida era 1️⃣ para dar a elas uma boa lembrança duradoura e, embora vocês tenham passado um tempo agradável, a decepção desvalorizou a 1️⃣ viagem.

A carta do resort confirmando a queda de categoria foi endereçada a você e a betsul tem cash out falecida esposa, embora ela 1️⃣ nunca tivesse feito a reserva.

Indiferença da British Airways

Estou furioso com a indiferença da British Airways betsul tem cash out relação ao erro, especialmente 1️⃣ dadas as circunstâncias e o custo.

A British Airways entrou betsul tem cash out contato com você no dia seguinte à minha interrogação sobre 1️⃣ seu serviço de atendimento ao cliente pífio. Ela informou que não tinha conhecimento das obras de construção e culpou a 1️⃣ resposta atrasada pelo seu pedido de reclamação ter sido direcionado incorretamente internamente.

Reembolso e indenização

A diferença de preço entre o apartamento 1️⃣ penthouse e o quarto que você recebeu era, segundo a British Airways, de £750. Ela agora ofereceu-lhe £3.000 como gesto 1️⃣ de boa vontade, além do reembolso dos pontos Avios usados betsul tem cash out parte do pagamento.

Envie seu problema para your.problemsobserver.co.uk. Inclua um 1️⃣ endereço e número de telefone. A apresentação e publicação estão sujeitas a nossos termos e condições